מערכות CRM בהתאמה אישית
מערכת CRM שנבנית לפי הדרך שבה אתם עובדים
פיתוח אפליקציות נייטיב ל-iOS ולאנדרואיד
אפליקציה לאייפון ולאנדרואיד שמתחברת למערכות שכבר יש לכם
אפליקציה טובה מתחילה בשאלה אחת: למה שמישהו יפתח אותה גם מחר? לכן אנחנו מתחילים באפיון. מי המשתמשים, מה הם צריכים לעשות בכמה שפחות הקשות, ואיזו גרסה ראשונה מספיקה כדי ללמוד מהשטח. משם מעצבים ממשק שמרגיש טבעי באייפון ובאנדרואיד, מפתחים, בודקים על מכשירים שונים ומלווים את ההגשה ל-App Store ול-Google Play. האפליקציה מתחברת למערכות שכבר עובדות אצלכם, כמו האתר, ה-CRM או מערכת ההזמנות, כך שהמידע עובר בלי עבודה כפולה. מעצבים, מפתחים ומומחה אוטומציות עובדים אצלנו באותו צוות, ולכן המותג, המסכים והחיבורים מתוכננים יחד ולא כל אחד בנפרד.
למי זה מתאים
- הלקוחות שלכם חוזרים לשירות שוב ושוב, והאתר בנייד כבר לא מספיק להם
- יש לכם רעיון למוצר דיגיטלי, ואתם רוצים לאפיין גרסה ראשונה לפני פיתוח מלא
- הצוות בשטח צריך כלי עבודה בנייד: דיווחים, צילומים, חתימות או משימות
- אתם צריכים שימוש עמוק ביכולות המכשיר, כמו התראות, מצלמה, מיקום או עבודה בלי קליטה
מה מקבלים
- אפיון מוצר: מטרות, קהלי משתמשים, מסלולים ו-User Stories
- הגדרת גרסה ראשונה (MVP) ומפת דרכים לגרסאות הבאות
- אב-טיפוס לחיץ לבדיקה לפני הפיתוח
- עיצוב UX/UI לאייפון ולאנדרואיד, לפי הקווים המנחים של כל פלטפורמה
- פיתוח האפליקציה ל-iOS ולאנדרואיד
- צד שרת, ממשק ניהול וחיבורים למערכות קיימות
- התראות Push, מדידת שימוש וניטור קריסות
- בדיקות איכות על מכשירים וגרסאות מערכת שונים
- הכנת עמודי החנות והגשה ל-App Store ול-Google Play
- תיעוד טכני ומסירה מסודרת
פרויקטים
אפליקציית הזמנות ללקוחות קבועים
תהליך לדוגמה
תרחיש להמחשה בלבד. הוא לא מתאר לקוח מסוים ולא מציג תוצאות אמיתיות.
עסק שירות עם לקוחות קבועים שמזמינים בטלפון ובוואטסאפ. כל שינוי בהזמנה עובר דרך מישהו מהצוות.
ממפים את ההזמנה מהצד של הלקוח ומהצד של הצוות, ומחליטים שהגרסה הראשונה כוללת הרשמה, הזמנה, ביטול ותזכורות.
בודקים אב-טיפוס לחיץ מול כמה לקוחות קבועים. אם מתברר שהם מזמינים שוב ושוב את אותו הדבר, כפתור "הזמנה חוזרת" עובר למסך הראשי.
האפליקציה מתחברת ל-CRM של העסק, כך שכל הזמנה מופיעה אצל הצוות בלי הקלדה, והלקוח מקבל תזכורת לפני המועד.
עמודי החנות מוכנים, האפליקציה עוברת את הבדיקה של Apple ו-Google, והלקוחות הקבועים מקבלים הזמנה להוריד אותה.
נתוני השימוש מראים איפה משתמשים נתקעים, ומהם נבנית רשימת השיפורים לגרסה הבאה.
איך זה עובד
מבינים את המטרה העסקית ואת המשתמשים, בודקים מה כבר קיים ומגדירים מה חייב להיות בגרסה הראשונה ומה יכול לחכות.
משרטטים את המסלולים המרכזיים, בונים אב-טיפוס לחיץ ועוברים עליו איתכם לפני שמתחילים לפתח.
מתרגמים את המותג לשפה של אפליקציה: מסכים, רכיבים ומצבים, בהתאם לקווים המנחים של Apple ו-Google.
בונים את האפליקציה ואת צד השרת בשלבים, עם גרסאות בדיקה שאתם מתקינים בטלפון ומגיבים עליהן בדרך.
בודקים על מכשירים וגרסאות שונים, מכינים את עמודי החנות ומלווים את תהליך הבדיקה של Apple ו-Google.
משחררים לחנויות, עוקבים אחרי קריסות ומשוב ראשון, ומסכמים איתכם מה נכנס לגרסה הבאה.
מה קובע את ההיקף
- מספר המסכים והמסלולים המרכזיים באפליקציה
- פלטפורמות: iOS, אנדרואיד או שתיהן, והאם צריך גם טאבלט
- צד שרת: שימוש במערכת קיימת או בנייה של חדשה, כולל ממשק ניהול
- חיבורים למערכות חיצוניות, כמו CRM, סליקה, מפות או מערכת הזמנות
- יכולות מכשיר: התראות, מצלמה, מיקום או עבודה בלי קליטה
- משתמשים וחשבונות: הרשמה, סוגי משתמשים ותוכן אישי
הסטנדרטים שלנו
לפי הכללים של החנויות
מתכננים ומפתחים לפי ההנחיות של App Store ושל Google Play, כולל הצהרות פרטיות והרשאות שמבקשים רק כשצריך.
נגישות באפליקציה
תמיכה ב-VoiceOver וב-TalkBack, בגדלי טקסט של המערכת, בניגודיות טובה ובאזורי מגע נוחים, עם WCAG 2.2 ברמה AA כיעד.
החשבונות והקוד שלכם
חשבונות המפתחים בחנויות, הקוד והשרתים רשומים על שם העסק שלכם.
יציבות מהיום הראשון
מגדירים יעדים לזמן פתיחה וליציבות, ומנטרים קריסות מהרגע שהאפליקציה בחנות.
כלים
- אפיון ועיצוב
- Figma למסלולים, לאב-טיפוס ולמסכים
- הפצה ובדיקות
- App Store Connect, TestFlight ו-Google Play Console
- ניטור ומדידה
- ניטור קריסות, מדידת שימוש והתראות Push
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין אפליקציית נייטיב לאפליקציה חוצת פלטפורמות?
אפליקציית נייטיב נבנית בכלים של כל מערכת הפעלה ומנצלת את יכולות המכשיר עד הסוף. תשתיות חוצות פלטפורמות מאפשרות קוד משותף לאייפון ולאנדרואיד. שתי הדרכים יכולות להתאים, והבחירה תלויה בסוג האפליקציה, בביצועים הנדרשים ובתוכניות להמשך. אנחנו ממליצים על הגישה אחרי האפיון ומסבירים למה.
צריך לבנות גם לאייפון וגם לאנדרואיד?
אם האפליקציה מיועדת לקהל הרחב, כמעט תמיד כן. באפליקציה פנימית לצוות שעובד עם סוג מכשיר אחד, אפשר להתחיל בפלטפורמה אחת. מחליטים יחד באפיון.
מה זה אפיון אפליקציה, ולמה הוא בא לפני הפיתוח?
אפיון מגדיר מה האפליקציה עושה, בשביל מי ובאיזה סדר: מסלולי משתמש, מסכים, נתונים וחיבורים. הוא מאפשר לקבל הצעה מדויקת, חוסך שינויים גדולים באמצע הפיתוח ומוביל לגרסה ראשונה שמתמקדת במה שחשוב באמת.
כמה עולה לפתח אפליקציה?
אפליקציה יכולה להיות כמה מסכים פשוטים או מוצר שלם עם צד שרת, ולכן אין תשובה אחת. מה שקובע את ההיקף: מספר המסכים והמסלולים, פלטפורמה אחת או שתיים, צד שרת וממשק ניהול, חיבורים למערכות אחרות ויכולות כמו התראות או מיקום. אחרי אפיון ראשוני תקבלו הצעה מפורטת.
כמה זמן לוקח לפתח אפליקציה?
זה תלוי בהיקף הגרסה הראשונה. לוח זמנים מפורט, עם אבני דרך לכל שלב, תקבלו יחד עם ההצעה אחרי האפיון.
מי מטפל בהעלאה ל-App Store ול-Google Play?
אנחנו מכינים את עמודי החנות, צילומי המסך וההצהרות הנדרשות, ומלווים את תהליך הבדיקה של Apple ו-Google. את חשבונות המפתחים פותחים על שם העסק שלכם, כך שהאפליקציה רשומה עליכם.
האפליקציה יכולה להתחבר למערכות שכבר יש לנו?
כן, וזה חלק מרכזי בעבודה. האפליקציה יכולה לקבל ולשלוח מידע ל-CRM, לאתר, למערכת ההזמנות או לכלים אחרים, כל עוד יש להם ממשק זמין. את החיבורים ממפים כבר באפיון, ומכיוון שאנחנו בונים גם מערכות CRM ואוטומציות, הכול מתוכנן יחד.
מה קורה אחרי שהאפליקציה עולה לחנות?
Apple ו-Google משחררות גרסאות חדשות של מערכות ההפעלה מדי שנה, ולכן אפליקציה צריכה תחזוקה שוטפת. אחרי ההשקה עוקבים אחרי קריסות ושימוש ומתכננים את הגרסה הבאה.
בואו נדבר
ספרו לנו מה אתם רוצים לבנות, גם אם זה עדיין רק רעיון. אפשר להשאיר פרטים בטופס, לכתוב בוואטסאפ או להתקשר.